Cada unidad debe mantenerse en excelentes condiciones mecánicas, estéticas y de aseo. El aire acondicionado debe funcionar plenamente y el vehículo debe proyectar una imagen de calidad y confianza.

Jetty garantiza seguridad mediante la revisión constante de vehículos, se compromete a la puntualidad en los traslados y capacita a su personal para brindar un trato amable, profesional y confiable en todo momento.

Jetty se fundamenta en valores como: Integridad (transparencia en sus operaciones), Calidad (búsqueda permanente de la excelencia), Responsabilidad (compromiso con los clientes y la comunidad), Liderazgo (trabajar por un futuro mejor), Colaboración (potenciar el talento colectivo), Diversidad (valorar distintas ideas y perspectivas) y Pasión (compromiso desde el corazón y la razón).

Los conductores deben transferir a la empresa el porcentaje correspondiente de cada servicio en un máximo de 24 horas, pagar un seguro médico mensual que los cubre a ellos y a los clientes, y en el caso de recibir divisas, deben enviar evidencia fotográfica de los billetes al grupo de reportes.

Los clientes deben solicitar el servicio siempre por los canales oficiales (WhatsApp o redes sociales), especificar si requieren delivery en moto o en carro, realizar el pago al momento o al llegar al destino, y no establecer acuerdos privados con conductores, ya que la empresa supervisa todos los traslados por seguridad.

Los conductores deben estar atentos a solicitudes, llegar en un máximo de 7 minutos, identificarse con un emoji en el grupo, ser amables y atentos, mantener su vehículo en condiciones óptimas, ofrecer diferentes géneros musicales a los clientes, reportar la finalización de cada servicio y no guardar información de contacto de clientes.

Los conductores deben tener buena presencia, ser amables, mantener una actitud positiva, cuidar la puntualidad, y asegurarse de que su teléfono esté siempre activo y con señal para atender solicitudes.