Última actualización: 5 de septiembre de 2025

En Jetty («nosotros», «nuestro», «la empresa»), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestra página web https://jettycontigo.com/ y de nuestros servicios de traslado de personas y entrega de paquetes en Venezuela.

Al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de diferentes maneras:

• Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye, pero no se limita a, su nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de recogida y destino para los servicios, información de pago (aunque no almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito) y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al registrarse, solicitar un servicio, contactar a nuestro servicio al cliente o participar en encuestas.

• Información recopilada automáticamente: Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con la página. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, la fecha y hora de su visita, y la forma en que interactúa con nuestro contenido. Utilizamos tecnologías como cookies y etiquetas de píxel para este fin.

• Información de terceros: En algunos casos, podemos recibir información de terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios de pago o plataformas de redes sociales, siempre y cuando usted haya autorizado la divulgación de dicha información.

2. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios: Para procesar sus solicitudes de traslado de personas y/o entrega de paquetes, comunicarnos con usted sobre sus pedidos, y gestionar su cuenta.

• Mejorar nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario.

• Comunicación y marketing: Para enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos, actualizaciones de la empresa, promociones, ofertas especiales y otra información que creemos que puede ser de su interés. Usted tiene la opción de darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

• Seguridad y cumplimiento: Para proteger la seguridad de nuestros servicios, prevenir fraudes y cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes o quejas.

3. Divulgación de la Información a Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Compartimos su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, empresas de análisis de datos). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines que les hemos indicado.

• Con los conductores/repartidores de Jetty: Para poder prestar el servicio, compartimos con el conductor asignado la información necesaria para el traslado o la entrega, como su nombre, número de teléfono y las direcciones de recogida y destino.

• Por motivos legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Jetty, nuestros usuarios u otros.

• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos da su consentimiento expreso para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza «cookies» y otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre su navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Las utilizamos para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web.

• Recordar sus preferencias y configuraciones.

• Analizar el tráfico del sitio y entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

5. Sus Derechos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales. En la medida en que lo permitan las leyes venezolanas, usted tiene el derecho de:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

• Retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico hola@jettycontigo.com.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página. La fecha de «última actualización» en la parte superior del documento será modificada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor, contáctenos a través de:

• Correo electrónico: servicios@jettycontigo.com

• Teléfono: +58 424 6001364

• Dirección: Maracaibo – Edo Zulia – Venezuela